ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Ámbito de la Oferta y Costes de envío
Los productos ofrecidos a través de la Tienda online de Bodegas Coloma se distribuyen únicamente en España (Península e Islas Baleares). No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados. No se realizan envíos de productos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla

La compra de productos en el Sitio Web está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.
Los gastos de envío dependen del número de productos adquiridos conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. Bodegascoloma.com no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por casos fortuitos o de fuerza mayor.

PENÍNSULA: ESPAÑA

PESO – PRECIO
5 kg – 6,60 €
10 kg – 8,50 €
20 kg – 9,99 €
30 kg – 16,99 €
40 kg – 21,99 €
50 KG – 29,04 €
+9€ por cada 10 KILOS

ISLAS BALEARES

PESO PRECIO

5 kg -15,125 €
10 kg -19,97 €
20 kg – 30,25 €
30 kg – 42,35 €
40 kg – 54,45 €
50 KG – 66,55 €
+13€ por cada 10 KILOS

Plazos de Entrega y Condiciones de Envío
El transporte de los artículos comprados en la Tienda Virtual de BODEGAS COLOMA se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables contados a partir de la confirmación del pedido.
TODO PEDIDO REALIZADO DESPUÉS DE LAS 10:00 H. SERA CONSIDERADO COMO TRAMITADO EL SIGUIENTE DÍA LABORABLE.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designado libremente por el Comprador. BODEGAS COLOMA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Comprador a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a BODEGAS COLOMA, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

El precio del transporte se calcula en función del lugar de destino, los artículos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o débito.
CONSULTAR posibles envíos a:
apartados de correos Fuera de la Península e Islas Baleares. Unión Europea. Otros Países y Regiones.

Devoluciones y desistimiento
Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas a través del correo service@bodegascoloma.com. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Puede descargar aquí el formulario de desistimiento: link

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
Producto defectuoso de origen: una vez recibido el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
Producto que, por error, no corresponde al del pedido: BODEGAS COLOMA correrá con los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y envío del producto correspondiente al del pedido realizado.
Condiciones de devolución:
BODEGAS COLOMA realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:
– Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a service@bodegascoloma.com o llamándonos por teléfono al 924 44 0028. – Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00h a 14:00h de lunes a viernes;
– Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados.
– El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
– El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.
– La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la siguiente dirección siendo el coste del misma a cargo del comprador : COLOMA VIÑEDOS Y BODEGAS, S.L.U. Ctra. Ex363, Km. 5,6. 06170 Alvarado (Badajoz) España.
El reembolso se realizará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.
IMPORTANTE: BODEGAS COLOMA no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.