CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas condiciones generales (en adelante las “Condiciones Generales”) regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante “Clientes”) de la página web www.bodegascoloma.com.

1. Vendedor
A través de la dirección http://www.bodegascoloma.com se accede a la tienda online de COLOMA VIÑEDOS Y BODEGAS, S.L.U (en adelante BODEGAS COLOMA), número de CIF B06639157, con dirección postal en CTRA EX363, KM 5,6, 06170 Alvarado Badajoz (España) y dirección de correo electrónico: coloma@bodegascoloma.com.

2. Comprador
El usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de contratación.

3. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, el reglamento UE 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos – Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Real Decreto 1720/2007, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de COLOMA VIÑEDOS Y BODEGAS, S.L.U Ctra Ex363 km 5,6, 06170 Alvarado Badajoz (España).

4. Ámbito de la Oferta y Costes de envío
Los productos ofrecidos a través de la Tienda online de Bodegas Coloma se distribuyen únicamente en España (Península e Islas Baleares). No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados. No se realizan envíos de productos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla

La compra de productos en el Sitio Web está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.
Los gastos de envío dependen del número de productos adquiridos conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. Bodegascoloma.com no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por casos fortuitos o de fuerza mayor.

PENÍNSULA: ESPAÑA

PESO – PRECIO
5 kg – 6,60 €
10 kg – 8,50 €
20 kg – 9,99 €
30 kg – 16,99 €
40 kg – 21,99 €
50 KG – 29,04 €
+9€ por cada 10 KILOS

ISLAS BALEARES

PESO PRECIO

5 kg -15,125 €
10 kg -19,97 €
20 kg – 30,25 €
30 kg – 42,35 €
40 kg – 54,45 €
50 KG – 66,55 €
+13€ por cada 10 KILOS

5. Límite de Compra
Coloma Viñedos y Bodegas SLU a través de su Tienda Virtual realiza únicamente ventas a particulares consumidores finales, y no permite la compra de productos para su posterior reventa.
Los clientes que estén interesados en realizar grandes compras y/o cantidad para otros fines distintos a la reventa, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.
Asimismo, las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, quien les ofrecerá otras opciones para realizar la compra deseada.

6. Procedimiento de Compra

a. Productos Seleccionados
– Los artículos que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.
– La cesta de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, el número de unidades y el precio en Euros. El precio expresado es con impuestos incluidos, pero sin gastos de envío ya que las tarifas varían.

b. Datos de Envío y precios
– Aparecerán en pantalla sus datos de envío, conforme a los datos que Vd. mismo haya introducido al registrarse como usuario o en el momento de la compra, pudiendo modificar dichos datos.

c. Confirmación de Pedido y Pago
– Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón “Confirmar y proceder al pago”.
– Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (ver “Medios de Pago aceptados”)
– Confirmada la transacción se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.
– Asimismo se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.
– Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato. Asimismo, el importe cobrado correspondiente a dicho producto se abonará en unos días.

7. Medios de Pago aceptados
Para el pago de artículos adquiridos a través de la Tienda online Bodegas Coloma únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD).
El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
• Pago mediante transferencia bancaria: puede contactarnos directamente por teléfono 924440028 y le indicaremos el número de cuenta donde debe realizar la transferencia y el número de pedido que debe indicar.

8. Plazos de Entrega y Condiciones de Envío
El transporte de los artículos comprados en la Tienda Virtual de BODEGAS COLOMA se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables contados a partir de la confirmación del pedido.
TODO PEDIDO REALIZADO DESPUÉS DE LAS 10:00 H. SERA CONSIDERADO COMO TRAMITADO EL SIGUIENTE DÍA LABORABLE.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designado libremente por el Comprador. BODEGAS COLOMA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Comprador a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a BODEGAS COLOMA, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

El precio del transporte se calcula en función del lugar de destino, los artículos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o débito.
CONSULTAR posibles envíos a:
apartados de correos Fuera de la Península e Islas Baleares. Unión Europea. Otros Países y Regiones.

9. Devoluciones y desistimiento
Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas a través del correo service@bodegascoloma.com. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Puede descargar aquí el formulario de desistimiento: link

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
Producto defectuoso de origen: una vez recibido el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
Producto que, por error, no corresponde al del pedido: BODEGAS COLOMA correrá con los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y envío del producto correspondiente al del pedido realizado.
Condiciones de devolución:
BODEGAS COLOMA realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:
– Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a service@bodegascoloma.com o llamándonos por teléfono al 924 44 0028. – Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00h a 14:00h de lunes a viernes;
– Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados.
– El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
– El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.
– La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la siguiente dirección siendo el coste del misma a cargo del comprador : COLOMA VIÑEDOS Y BODEGAS, S.L.U. Ctra. Ex363, Km. 5,6. 06170 Alvarado (Badajoz) España.
El reembolso se realizará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.
IMPORTANTE: BODEGAS COLOMA no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

10. Datos del Cliente
Para realizar sus compras deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
Por tanto, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de BODEGAS COLOMA, con el fin de tramitar su pedido, y poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, así como para informarle sobre novedades y ofertas relacionadas con los mismos.
Mediante la aceptación de estas Condiciones, el usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de sus datos personales a terceras empresas con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos personales con el fin de garantizar la continuidad de los servicios ofrecidos por BODEGAS COLOMA y a monitorizar el correcto funcionamiento del website.
Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en service@bodegascoloma.com o en COLOMA VIÑEDOS Y BODEGAS, S.L.U Ctra. EX363, Km. 5,6. 06170 Alvarado (Badajoz)

11. Seguridad y Confidencialidad:
Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo cifrado.

12. Restricciones a la venta de bebidas alcohólicas:
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»

13. BODEGAS COLOMA
Se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su Tienda Virtual (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de BODEGAS COLOMA, se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website www.bodegascoloma.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

14. Atención al Cliente:
Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 924440028, en horario de 9:00h a 14:00h de lunes a viernes, o bien envíenos un e-mail a service@bodegascoloma.com. Estaremos encantados de atenderle.